Processo di cancellazione
Come posso cancellare un ordine?
Se desideri cancellare un ordine già effettuato, ciò è possibile gratuitamente fino alla spedizione, a condizione che l'ordine non sia già in fase di preparazione per la spedizione. Puoi effettuare la cancellazione nel tuo account cliente: clicca sulla sezione "Ordini", seleziona l'ordine corrispondente e utilizza il pulsante Cancella, se ancora disponibile. Successivamente ti verrà chiesto di indicare un motivo per la cancellazione.
Devo registrarmi o accedere per cancellare un ordine?
Sì. La cancellazione è possibile solo per i clienti registrati che hanno creato un account cliente.
Cosa succede al mio pagamento dopo la cancellazione?
Se è necessario un rimborso, questo verrà effettuato il più rapidamente possibile sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Posso cancellare un ordine anche dopo la spedizione?
No. Non appena l'ordine è in fase di preparazione per la spedizione o è già stato spedito, la cancellazione non è più possibile. In questo caso si applica esclusivamente il diritto di recesso legale di 14 giorni.
Quali ordini sono esclusi dalla cancellazione?
La cancellazione è possibile solo per gli ordini standard del negozio. Le realizzazioni speciali e su misura sono escluse dalla cancellazione.
Per i preordini, verifichiamo volentieri su richiesta se in singoli casi sia ancora possibile una cancellazione.
Cancellazione di prodotti a noleggio
Non appena un prodotto viene noleggiato, esso viene riservato fermamente per te per il periodo di noleggio concordato e durante questo periodo non è più disponibile per altri clienti.
Una cancellazione è quindi possibile solo se comunicata per iscritto in tempo utile, almeno 10 giorni lavorativi prima dell'inizio del periodo di noleggio.
Se la cancellazione avviene dopo questo periodo, purtroppo non è più possibile.
Processo di reso
Come posso restituire un articolo?
Se desideri avvalerti del tuo diritto di recesso di 14 giorni e restituire un prodotto, invia il prodotto (pulito, non utilizzato e ben imballato) al seguente indirizzo. Ti preghiamo di notare che al pacco deve essere allegato un modulo di reso, affinché possa essere assegnato correttamente al ricevimento merce.
SIGNUM Sattelservice GmbH
Gaußscher Bogen 14
29646 Bispingen
Devo registrarmi o accedere prima di effettuare un reso?
No. Per il reso non è richiesta alcuna registrazione o accesso. Puoi farti inviare un modulo di reso via e-mail utilizzando il modulo seguente.
Richiedi etichetta di reso
Inserisci le tue informazioni – ti invieremo l'etichetta di reso via email.
Costi e scadenze
Chi sostiene i costi di spedizione del reso?
Ti preghiamo di notare che i costi di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente.
Quanto tempo ho per restituire un articolo?
Puoi avvalerti del tuo diritto di recesso entro 14 giorni e restituire un prodotto.
Esiste un termine di reso prolungato durante le festività?
Sentiti libero di contattarci anche dopo la scadenza del termine di 14 giorni. Il presupposto per un reso dopo la scadenza del termine è la presentazione della prova di acquisto, nonché lo stato come nuovo, pulito e non danneggiato della merce.
Cambio
Reso e ordine dell'alternativa
Se desideri cambiare un prodotto, ti consigliamo di restituire prima il prodotto, in modo da poterti organizzare un rimborso. Successivamente potrai ordinare nuovamente l'articolo desiderato direttamente nel nostro negozio online, per assicurarti che ti arrivi senza ritardi.
Richiesta di assistenza
Riparazione o reclamo
Se desideri far riparare un prodotto o presentare un reclamo, utilizza il nostro modulo.