§2 Conclusione del contratto, conservazione del testo contrattuale

(1) Le seguenti disposizioni relative alla conclusione del contratto si applicano agli ordini effettuati tramite il nostro sito web www.signum-sattelservice.de e il negozio online ad esso collegato www.shop.signum-sattelservice.de.

(2) In caso di conclusione del contratto, questo viene stipulato con Signum Sattelservice GmbH, Gaußscher Bogen 14, 29646 Bispingen, partita IVA: DE 306654481. 

(3) La presentazione della merce nel nostro negozio online non costituisce un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante da parte nostra, ma solo un invito non vincolante rivolto al consumatore a ordinare merce. Con l'ordine della merce desiderata, il consumatore formula un'offerta per lui vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto. 

(4) Al ricevimento di un ordine nel nostro negozio online si applicano le seguenti regole: 

Il consumatore formula un'offerta contrattuale vincolante completando con successo la procedura d'ordine prevista nel nostro negozio online. 

L'ordine avviene nei seguenti passaggi: 

1) Selezione della merce desiderata 

2) Conferma cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello" 

3) Verifica dei dati nel carrello 

4) Invio vincolante dell'ordine cliccando sul pulsante "Ordina con obbligo di pagamento" 

Prima dell'invio vincolante dell'ordine, il consumatore può, dopo aver controllato i propri dati, tornare alla pagina in cui vengono registrati i dati del cliente utilizzando il tasto "Indietro" del browser internet utilizzato, e correggere eventuali errori di inserimento, oppure interrompere la procedura d'ordine chiudendo il browser internet. Confermiamo immediatamente la ricezione dell'ordine tramite un'e-mail generata automaticamente ("conferma d'ordine"). Con questa accettiamo la tua offerta. 

(5) Conservazione del testo contrattuale per gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online: ti invieremo i dati dell'ordine e le nostre Condizioni Generali via e-mail. Puoi consultare le Condizioni Generali in qualsiasi momento anche all'indirizzo www.signum-sattelservice.de/agb/. Per motivi di sicurezza, i tuoi dati d'ordine non sono più accessibili tramite internet. 

(6) Il consumatore ha la possibilità di creare un account cliente. Questo non è obbligatorio. Questo account cliente consente al consumatore di accedere ai propri ordini passati.

§3 Prezzi, pagamento e scadenza

(1) I prezzi indicati comprendono l'IVA di legge e le altre componenti di prezzo. Si aggiungono eventuali costi di spedizione (vedi §4).

(2) Il consumatore ha la possibilità di pagare tramite: bonifico SEPA, PayPal, acquisto con fattura Klarna o carta di credito. Tutte le modalità di pagamento vengono gestite tramite il fornitore di servizi di pagamento Mollie. Signum Sattelservice GmbH rimane comunque la controparte contrattuale e il referente. 

(3) Se il consumatore ha scelto il pagamento anticipato, si impegna a pagare il prezzo di acquisto immediatamente dopo la conclusione del contratto.

§4 Spedizione, costi e resi

(1) I costi di spedizione per la consegna in Germania ammontano a 4,99 € per ordini con un valore del carrello inferiore a 100 € e vengono generalmente spediti tramite il corriere UPS. Gli ordini con un valore superiore a 100 € vengono spediti gratuitamente e generalmente tramite il corriere DHL. Ci riserviamo il diritto di modificare il corriere senza preavviso, in base al carico di lavoro e alla disponibilità attuali. 

(2) I costi di spedizione verso i paesi dell'UE ammontano a 25 € e vengono generalmente spediti tramite il corriere DHL.

(3) La spedizione a livello mondiale può essere offerta solo previo accordo con il nostro servizio clienti e a costi di spedizione individuali, aggiornati quotidianamente.

(4) L'acquirente sostiene i costi di spedizione del reso.  Su richiesta, il consumatore può ricevere un'etichetta di reso a pagamento. Per i prodotti a noleggio, i costi di reso tramite l'etichetta di reso da noi fornita sono già inclusi nella tariffa di noleggio.

(5) La consegna della merce avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. Signum Sattelservice GmbH sostiene il rischio di perdita o danneggiamento della merce fino alla consegna al cliente o a una persona autorizzata a riceverla indicata dal cliente. 

(6) Qualora la merce presenti danni da trasporto visibili al momento della consegna, il cliente è pregato di segnalarlo immediatamente al corriere e di farsi rilasciare una conferma scritta del danno. Il cliente è inoltre pregato di informare tempestivamente Signum Sattelservice GmbH dell'accaduto, al fine di garantire una gestione senza intoppi della segnalazione del danno. 

(7) È richiesta la collaborazione del cliente, in particolare fornendo le informazioni o i documenti necessari per la liquidazione del danno. La mancata collaborazione del cliente può ritardare la gestione della pratica o rendere più difficile far valere il diritto al risarcimento.

§5 Prodotti a noleggio

(1) Informazioni generali sul noleggio:

Il noleggio è disponibile esclusivamente all'interno della Germania. La durata del noleggio soggetta a pagamento è di almeno 13 giorni. I giorni di spedizione non fanno espressamente parte della durata del noleggio soggetta a pagamento.

Il noleggiatore deve trattare l'oggetto noleggiato con cura e utilizzarlo esclusivamente per l'uso previsto. Qualsiasi uso improprio può causare malfunzionamenti o danni all'oggetto noleggiato, nonché lesioni, ed è pertanto vietato.

(2) Inizio del periodo di noleggio

L'oggetto noleggiato ti verrà inviato circa 2 giorni prima dell'inizio del noleggio e quindi generalmente messo a tua disposizione in tempo utile, al più tardi il giorno di inizio del periodo di noleggio. Il periodo di noleggio inizia, in caso di spedizione dell'oggetto noleggiato tramite un corriere, il giorno di consegna al noleggiatore o a una persona autorizzata al ritiro.

Se il prodotto non dovesse arrivare il primo giorno di inizio del noleggio a causa di ritardi nella consegna, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti. In questo caso, il periodo di noleggio può essere adeguato di conseguenza.

(3) Verifica al ricevimento:

Il noleggiatore è tenuto a verificare la completezza e l'eventuale presenza di difetti dell'oggetto noleggiato immediatamente dopo il ricevimento. Danni evidenti o accessori mancanti devono essere comunicati per iscritto al locatore entro 24 ore dal ricevimento. In assenza di una segnalazione tempestiva dei difetti, l'oggetto noleggiato si considera consegnato in condizioni perfette.

(4) Fine del periodo di noleggio, restituzione e scadenze:

Il periodo di noleggio termina, in caso di restituzione da parte del noleggiatore, con la consegna del pacco al corriere entro le ore 12:00 al più tardi del giorno successivo (esclusi domenica e festivi) alla fine del periodo di noleggio.

Il noleggiatore è tenuto a imballare correttamente l'oggetto noleggiato, compresi tutti gli accessori, per il trasporto di reso e a utilizzare un servizio di spedizione da noi indicato. Per la restituzione deve essere utilizzata esclusivamente l'etichetta di reso fornita dal locatore.

Dopo aver ricevuto il tuo prodotto a noleggio, verrà controllata la sua completezza e le sue condizioni perfette. Una volta completata questa verifica, riceverai il tuo codice voucher personale via e-mail. Vedi anche a tal proposito la sezione (6) Costi di noleggio e costi aggiuntivi.

In caso di restituzione prima della fine del periodo di noleggio, Signum non è tenuta a rimborsare i costi di noleggio pagati in eccesso. Anche in caso di mancato utilizzo dell'oggetto noleggiato, il noleggiatore non ha diritto ad alcuna riduzione del canone di noleggio.

(5) Restituzione tardiva:

Se il pacco non viene restituito entro le ore 12:00 al più tardi del primo giorno lavorativo successivo alla fine del periodo di noleggio, verrà addebitata una tariffa aggiuntiva di 50 € per ogni giorno di ritardo fino alla consegna del pacco al corriere.

Dopo due settimane di proroga non richiesta, al noleggiatore verrà addebitato il prezzo di sostituzione della merce. L'articolo diventa di proprietà del noleggiatore solo dopo il saldo completo degli importi dovuti. Fino ad allora, l'oggetto noleggiato rimane di proprietà del locatore.

(6) Costi di noleggio e costi aggiuntivi:

I costi di noleggio e i costi aggiuntivi si applicano secondo i prezzi indicati sul sito shop.signum-sattelservice.de. Tutti i prezzi sono indicati in euro. Tutti i prezzi indicati sono prezzi finali. Tutti i costi da sostenere, comprese le spese di spedizione e la cauzione, devono essere pagati in anticipo.

Puoi far accreditare il canone di noleggio pagato, fino a un importo massimo di 350 €, sull'acquisto di un Pad Bareback o di un Paddle del nostro assortimento. Il codice voucher è valido per 30 giorni e può essere utilizzato nel nostro negozio online.

Qualora durante la verifica vengano riscontrati danni o parti mancanti, ci riserviamo il diritto di adeguare di conseguenza l'importo accreditabile.

(7) Responsabilità del locatore e del noleggiatore:

Il noleggiatore è responsabile dell'oggetto noleggiato per l'intera durata del noleggio. I danni o la perdita dell'oggetto noleggiato sono a carico del noleggiatore. I danni da responsabilità civile devono essere assicurati sotto la propria responsabilità. Restano impregiudicati i diritti di rivalsa del locatore.

§6 Consegna 

(1) Il tempo di consegna di un articolo è consultabile nei dettagli dell'articolo e può variare in base alla sua disponibilità.

(2) La consegna avviene il più rapidamente possibile dopo la ricezione del pagamento sul nostro conto o dopo l'autorizzazione da parte del fornitore di servizi di pagamento Mollie. Per gli articoli disponibili, il periodo dalla ricezione del pagamento alla spedizione è solitamente non superiore a 5 giorni lavorativi. Il tempo dalla spedizione alla consegna al destinatario può variare a causa di fluttuazioni nel carico di lavoro dei corrieri stessi.

(3) Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della cosa venduta passa all'acquirente, anche in caso di vendita con spedizione, solo al momento della consegna della cosa all'acquirente.

§7 Riserva di proprietà 

Ci riserviamo la proprietà della merce fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto.

§8 Diritto di recesso del cliente in qualità di consumatore 

Diritto di recesso per i consumatori

(1) I consumatori hanno diritto di recesso secondo le seguenti disposizioni, laddove per consumatore si intende ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma:

Istruzioni sul recesso

Diritto di recesso:

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, ha preso possesso della merce.

Nota: se è stato selezionato un articolo bonus, il recesso riguarda sia l'articolo pagato che l'articolo bonus, che devono essere restituiti insieme. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di addebitarti l'articolo bonus.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci: Signum Sattelservice GmbH, Gaußscher Bogen 14, 29646 Bispingen, e-mail: info@signum-sattelservice.de, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail). Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, che tuttavia non è obbligatorio.

Diritto di recesso per le realizzazioni su misura: l'acquisto di una realizzazione su misura (ad esempio tramite il nostro configuratore Mattes o il configuratore Pad Bareback & Paddle) riguarda merce prodotta appositamente secondo i desideri del cliente. Di conseguenza, il diritto di recesso legale di 14 giorni per i contratti conclusi online decade. Poiché gli ordini vengono inoltrati elettronicamente al rispettivo produttore, l'ordine diventa vincolante al momento dell'invio e non può essere revocato. Ciò vale anche se la merce ordinata non è stata ancora prodotta.

Effetti del recesso:

Se receda dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te effettuati, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non ti saranno addebitati costi per questo rimborso.

Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando tu non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, se anteriore. Devi restituirci o consegnarci i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Costi di restituzione:  l'acquirente sostiene i costi di restituzione della merce.

Fine delle istruzioni sul recesso

(2) Salvo diverso accordo tra le parti, il diritto di recesso non sussiste per i seguenti contratti:

- Contratti per la fornitura di beni non prefabbricati e per la cui produzione sia determinante una scelta o decisione individuale da parte del consumatore, oppure che siano chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore.

§9 Modulo di recesso 

(Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo - vedi pagina seguente - e rispediscilo.)

Modulo di recesso

A:

Signum Sattelservice GmbH

Gaußscher Bogen 14

29646 Bispingen

E-Mail: info@signum-sattelservice.de

Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di acquisto dei seguenti beni (*)/per la prestazione del seguente servizio (*) _____________________________________________________

Ordinato il (*)/ricevuto il (*) __________________

Nome del/dei consumatore/i _____________________________________________________

Indirizzo del/dei consumatore/i _____________________________________________________

Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta) __________________

Data __________________

(*) Cancellare la voce non pertinente.

§10 Garanzia 

Si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia.

(1) Per tutti i prodotti del nostro negozio online si applicano i diritti di garanzia legale ai sensi delle disposizioni del Codice Civile tedesco (BGB). Ciò significa che la merce consegnata deve essere priva di vizi materiali e giuridici al momento della consegna al cliente.

(2) Qualora la merce consegnata presenti difetti al momento della consegna, hai il diritto, nell'ambito delle disposizioni di legge, di richiedere l'adempimento successivo (eliminazione del difetto o consegna di merce priva di difetti). Se l'adempimento successivo non è possibile o fallisce, puoi ridurre il prezzo di acquisto o, se sussistono i presupposti di legge, recedere dal contratto.

(3) Il termine di garanzia è di due anni dal ricevimento della merce. Questa garanzia legale si applica a tutti i difetti esistenti al momento della consegna della merce. La garanzia non copre i danni causati da usura, incidenti, uso improprio o l'utilizzo di prodotti inadatti.

La garanzia decade anche se parti della sella o del Paddle®, compresi il telaio, l'elemento di distribuzione della pressione e le molle di sicurezza delle staffe, vengono lavorate o modificate da terzi.

Una sella o un Paddle® è un oggetto di uso quotidiano, per cui è prevedibile una certa usura. Per la tua sicurezza, ti consigliamo di controllare regolarmente gli staffili e le cinghie del sottopancia e, se necessario, di sostituirli.

(4) In caso di difetti, contatta il nostro servizio clienti a:

• E-mail: [il tuo indirizzo e-mail]
• Telefono: [il tuo numero di telefono]
• Numero d'ordine/fattura

Questo contatto serve a elaborare la tua richiesta il più rapidamente possibile e non costituisce un presupposto per far valere i tuoi diritti legali.

§11 Lingua del contratto 

Come lingua contrattuale è disponibile esclusivamente il tedesco.

§12 Buoni acquisto

(1) Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i buoni acquisto emessi da Signum Sattelservice GmbH, Gaußscher Bogen 14, 29646 Bispingen (di seguito "SIGNUM"). Qualora per singoli tipi di buoni acquisto si applichino condizioni particolari, queste prevalgono sulle presenti "Condizioni Generali".

(2) Protezione dei dati

SIGNUM utilizza i dati personali esclusivamente per l'esecuzione del contratto. Un utilizzo per finalità ulteriori avviene solo in presenza del consenso dell'interessato o di un'eccezione prevista dalla legge.

SIGNUM utilizza i dati personali esclusivamente per l'esecuzione del contratto. Un utilizzo per finalità ulteriori avviene solo in presenza del consenso dell'interessato o di un'eccezione prevista dalla legge. Privacy | Shop Signum Sattelservice

(3) Foro competente, scelta della legge applicabile

Il foro competente per tutte le controversie legali tra SIGNUM e un cliente commerciale è la sede legale di SIGNUM. Si applica esclusivamente il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).

(4) Reclami in caso di acquisto o cambio

I reclami relativi all'acquisto o al cambio di un buono acquisto SIGNUM devono essere presentati entro 14 giorni dall'acquisto o dal cambio, al fine di garantire ancora la possibilità di una tracciabilità. I reclami presentati oltre 14 giorni dopo l'acquisto o il cambio non verranno più accettati.

(5) Periodo di validità

I buoni acquisto SIGNUM sono validi per il periodo stampato su di essi o (nel caso di buoni elettronici) trasmesso elettronicamente. Se non è indicato alcun periodo, i buoni acquisto hanno validità illimitata. SIGNUM si riserva tuttavia il diritto di far scadere i buoni acquisto a una data da stabilire. In questo caso, il cliente avrà la possibilità, per via elettronica o postale, di presentare i buoni acquisto interessati. Riceverà il controvalore corrispondente tramite bonifico bancario, senza spese.

(6) Utilizzo

I buoni acquisto SIGNUM possono essere utilizzati nel negozio online di Signum Sattelservice oppure essere accreditati su tutti i servizi di Signum Sattelservice. Non è possibile il pagamento in contanti. Non verrà dato resto. In caso di smarrimento di un buono acquisto SIGNUM, non è possibile alcuna sostituzione. SIGNUM non si assume alcuna responsabilità per i costi derivanti da una modifica nella composizione dei partner affiliati.

(7) Legittimazione all'utilizzo

SIGNUM non è tenuta a verificare la legittimazione di chi utilizza un buono acquisto oltre al controllo della validità del codice di utilizzo. Il titolare del buono acquisto deve pertanto assicurarsi che il buono e/o il codice di utilizzo non entri in possesso di terzi non autorizzati e deve informare immediatamente SIGNUM qualora sussista anche solo la possibilità che ciò sia comunque avvenuto. Per un buono acquisto utilizzato da una persona non autorizzata si applica di conseguenza il § 793, comma 1, frase 2, del Codice Civile tedesco (BGB).

(8) Adempimento

All'acquisto di un buono acquisto SIGNUM, il luogo di adempimento è la sede legale di SIGNUM al momento dell'acquisto o del cambio. In caso di invio a chi lo utilizza di un buono acquisto emesso non in forma elettronica ma materiale, il rischio di perdita accidentale e il rischio di smarrimento del buono acquisto spedito passano all'acquirente o a chi lo utilizza, in conformità al § 447 del Codice Civile tedesco (BGB), al momento della consegna alla persona o all'ente incaricato di effettuare la spedizione.

(9) Utilizzo multiplo

Un utilizzo abusivo o multiplo di un buono acquisto SIGNUM sarà perseguito penalmente. Ciò include espressamente anche il tentativo di utilizzo abusivo o multiplo.

(10) Clienti aziendali

Ai clienti aziendali non è consentito rivendere i buoni acquisto SIGNUM acquistati, né a clienti finali privati né a utenti commerciali. Le eccezioni richiedono il consenso scritto di SIGNUM.

§13 Informazioni sulla risoluzione delle controversie, foro competente e scelta della legge applicabile

(1) Ai sensi del § 36 della legge tedesca sulla risoluzione delle controversie dei consumatori (VSBG), in qualità di azienda siamo disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.

Link alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online (https://ec.europa.eu/consumers/odr/)

(2) Per tutte le controversie derivanti dai contratti tra Signum Sattelservice GmbH e il cliente, o ad essi collegate, si applica esclusivamente il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG), salvo che vi si oppongano disposizioni di legge inderogabili dello Stato in cui il cliente ha la propria residenza abituale.

(3) Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti dai contratti o ad essi collegate è la sede legale di Signum Sattelservice GmbH. Ciò vale anche se il cliente non ha un foro generale in Germania, oppure trasferisce il proprio domicilio o la propria residenza abituale all'estero dopo la conclusione del contratto, o se questi sono sconosciuti al momento della proposizione dell'azione legale.

(4) Per i consumatori si applicano le disposizioni di legge relative al foro competente.

§14 Articoli bonus/omaggio e condizioni promozionali

(1) Se a un ordine vengono aggiunti gratuitamente articoli supplementari nell'ambito di promozioni, bundle, sconti quantità, codici sconto o altre iniziative promozionali ("articolo bonus", "articolo omaggio", "regalo"), la loro concessione è subordinata al raggiungimento del valore minimo d'ordine indicato nella promozione o alle rispettive condizioni promozionali specificate.

(2) Se il cliente restituisce singoli articoli o esercita il diritto di recesso, e ciò comporta il mancato raggiungimento successivo del valore minimo d'ordine determinante o il venir meno delle condizioni promozionali, l'articolo bonus/omaggio associato deve essere restituito insieme al reso.

(3) In assenza della restituzione dell'articolo bonus/omaggio, siamo autorizzati ad addebitarlo successivamente. È determinante il prezzo indicato durante il periodo promozionale; in subordine, il prezzo di vendita regolare al momento dell'ordine originale. Siamo autorizzati a compensare tale importo con eventuali diritti di rimborso.

(4) Per il resto, agli articoli bonus/omaggio si applicano le disposizioni delle presenti Condizioni Generali, in particolare il §4 (Spedizione, costi e resi) e il §8 (Diritto di recesso). Il diritto di recesso per le realizzazioni su misura resta impregiudicato.

§15 Informativa sulla privacy

La nostra informativa sulla privacy è consultabile in dettaglio a questo link: ​ Privacy | Shop Signum Sattelservice

§16 Servizio clienti 

Il nostro servizio clienti per domande, reclami e contestazioni è a vostra disposizione al numero:

• Tel.: +49 (0) 5194 401 99 20
• Fax: +49 (0) 5194 401 99 29
• Mail: info@signum-sattelservice.de

nei giorni feriali dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 12:30 alle 14:00

Per motivi di leggibilità, nelle presenti Condizioni Generali si rinuncia a una differenziazione di genere. I termini corrispondenti si applicano a entrambi i generi, nel rispetto della parità di trattamento.

Ultimo aggiornamento: 21.03.25